第一章　旅行社的设立
第一节　旅行社申报注册
第二节　旅行社组织结构设计
第三节　旅行社人员选聘与管理
第四节　旅行社环境管理
第二章　旅行社产品开发
第一节　旅行社产品设计
第二节　旅游产品开发
第三章　旅行社产品生产
第一节　旅行社产品生产要素采购
第二节　旅行社产品生产要素组合
第四章　旅行社产品销售
第一节　旅行社产品定价
第二节　旅行社产品分销渠道选择
第三节　旅行社产品促销
第五章　旅行社产品运行
第一节　旅行社组团产品运行
第二节　旅行社地接产品运行
第六章　旅行社产品售后服务管理
第一节　旅游投诉及事故处理
第二节　旅行社客户关系的管理
第七章　旅行社经营核算
第一节　旅行社经营资产核算
第二节　旅行社成本和费用核算
第三节　旅行社营业收入和利润核算
参考资料