项目一 会展项目管理 / 1 一、会展管理基础知识 / 4 二、项目策划与管理 / 10 三、会展项目管理内容与程序 / 13 四、会展项目管理方法 / 21 项目二 会展项目可行性分析 / 31 一、会展市场调查 / 38 二、会展项目主题选择方法 / 47 三、会展项目可行性分析 / 50 四、会展项目可行性报告写作 / 55 项目三 会展项目策划与报批 / 59 一、会展策划的程序 / 62 二、 会展策划的方法 / 64 三、会展策划实施步骤 / 66 四、会展项目财务管理方法 / 68 五、会展策划方案写作 / 78 六、会展项目的申报 / 81 七、我国会展政策与法规 / 84 项目四 会展品牌策划与宣传推广 / 89 一、会展品牌策划 / 92 二、会展项目的宣传推广 / 97 三、会展项目公关活动策划 / 105 项目五 会展营销策划与实施 / 113 一、会展营销基础理论 / 117 二、会议产品营销渠道与定价策略 / 123 三、展览产品营销渠道与定价策略 / 126 四、会展产品营销组合策略 / 132 五、招展招商书的写作 / 138 项目六 会展客户关系管理 / 143 一、会展客户关系管理概述 / 147 二、会展客户关系基础理论 / 149 三、客户关系质量管理 / 152 四、客户终身价值分析 / 158 五、会展客户关系管理策略 / 162 项目七 会展组织与团队管理 / 167 一、会展组织管理 / 169 二、会展项目团队管理 / 179 三、会展项目人力资源管理 / 184 项目八 会展现场管理与活动策划 / 191 一、展会现场管理工作安排 / 197 二、展会现场管理与服务内容 / 199 三、展览期间相关活动策划 / 204 四、会展危机管理与关系恢复 / 207 项目九 会议项目服务与管理 / 215 一、会议前期组织管理 / 221 二、会议期间服务流程 / 234 三、会议后续工作 /239 项目十 会展项目后续工作管理 / 243 一、会展后续工作 / 245 二、会展评估工作 / 248 三、会展工作总结 / 264 参考文献 / 269