图书简介

本书根据汽车服务企业的特点，运用现代企业管理的理论和方法，对汽车服务企业各项管理活动进行了系统的论述，内容包括汽车服务企业管理概论、组织结构的设计、经营管理、人力资源管理、汽车配件管理、汽车服务企业战略管理、服务质量管理。这些内容既适合一般汽车维修企业，又适合4S店、特约服务站等汽车服务企业。    本书可作为职业院校汽车相关专业师生的教材，也可供汽车服务企业经营管理者阅读使用。