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饭店运营管理实务

作者:邱萍

字数:364

页数:364

版次:

定价:39

ISBN:978-7-313-08921-2

出版日期:2012/11

图书简介

全书系统介绍了现代饭店的基本概念、基础理论、组织与管理制度、饭店经营、房务部、餐饮部运行与管理以及服务质量、市场营销、人力资源、设备、财务、安全、危机管理和饭店发展新趋势与新理念。本书既可以作为高等院校旅游管理及相关专业的教材,也可以作为饭店高级管理人员的培训教材;同时对旅游行政管理人员也具有重要参考价值。