项目一 计调工作认知 / 1 任务　认识计调工作 / 1 项目二 国内组团计调操作流程 / 9 任务一　产品设计 / 10 任务二　产品的定价和报价 / 24 任务三　组织发团 / 33 项目三 国内接待计调操作流程 / 41 任务一　产品的报价 / 42 任务二　组织接团 / 46 项目四 出入境计调操作流程 / 53 任务一　出境计调操作 / 54 任务二　入境计调操作 / 65 项目五 计调采购工作流程 / 71 任务一　建立采购协作网络 / 72 任务二　进行采购 / 84 任务三　采购业务的管理 / 89 项目六 旅行社信息系统计调操作流程 / 97 任务一　计调常用软件应用 / 98 任务二　计调操作系统应用 / 103 附 录 计调工作必备知识 / 117 食篇 / 117 住篇 / 119 行篇 / 120 签证篇 / 125 出镜篇 / 127 入境篇 / 136 参考文献 / 141