第一章 旅游企业战略概述 / 1 第一节　旅游企业概述 / 4 第二节　旅游企业战略概述 / 11 第二章 旅游企业战略分析 / 23 第一节　旅游企业使命的形成与表述 / 25 第二节　旅游企业战略目标的体系与制定 / 33 第三章 旅游企业外部环境分析 / 39 第一节　概述 / 40 第二节　旅游企业宏观环境分析 / 41 第三节　旅游企业微观环境分析 /54 第四章 旅游企业内部实力评估 / 67 第一节　旅游企业的资源与核心能力 / 68 第二节　旅游企业内部分析 / 77 第五章 旅游企业战略危机管理 / 93 第一节　旅游企业危机管理 / 94 第二节　旅游企业危机管理战略 / 102 第六章 旅游企业发展战略 / 113 第一节　旅游企业的一体化战略 / 117 第二节　旅游企业的多元化战略 / 122 第三节　旅游企业的集团化战略 / 126 第四节　旅游企业的国际化战略 / 131 第七章 旅游企业竞争与合作战略 / 137 第一节　旅游企业的竞争战略 / 138 第二节　旅游企业的合作战略 / 145 第八章 旅游企业职能战略 / 157 第一节　旅游企业市场营销战略 / 158 第二节　旅游企业品牌战略 / 166 第三节　旅游企业人力资源战略 / 173 第四节 旅游企业财务战略 / 186 第九章 旅游企业战略的评价、实施与控制 / 197 第一节　旅游企业战略评价 / 198 第二节　旅游企业战略实施 / 208 第三节　旅游企业战略控制 / 219 参考文献 / 229