第一章 管理的基本概念
第一节 管理与管理学
第二节 管理思想发展史
第二章 现代企业管理面临的现状
第一节 企业经营环境对现代企业管理的影响
第二节 企业伦理对现代企业管理的影响
第三章 决策与计划
第一节 决策
第二节 计划
第四章 组织
第一节 组织的含义及类型
第二节 组织设计
第三节 组织文化
第四节 组织变革
第五章 领导
第一节 领导力
第二节 领导力模型
第三节 领导力评估
第四节 领导力发展
第六章 控制
第一节 控制的基本概念
第二节 控制的类型
第三节 控制的方法
第四节 控制理念在互联网时代的创新
第七章 战略管理
第一节 战略管理的基本概念及分类
第二节 战略分析
第三节 战略选择
第四节 战略实施
第八章 运营管理
第一节 生产管理
第二节 市场营销与品牌管理
第三节 人力资源管理
第四节 财务管理
第九章 创新创业管理
第一节 创新创业概述
第二节 创新创业面临的管理问题
项目五 行——旅游交通服务沟通技巧
参考文献