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旅行社经营与管理

作者:乔静 杜嫣

字数:

页数:

版次:1

定价:46

ISBN:978-7-313-27428-1

出版日期:2023/08

图书简介

“旅行社经营与管理”是旅游类专业的核心课程。本书以岗位引领、实践导向为原则,采用“工学结合、任务驱动”的模式进行编写,分为旅行社的组建、旅游产品的设计、旅游服务的采购、旅游产品的销售、旅游接待、旅游投诉的处理、旅游网站的创建等7个项目、20个任务,涵盖当前旅行社实际工作岗位的完整流程。本书既可以作为高等院校旅游管理专业的教材,也可以作为旅游从业人员的职业培训教材。

图书目录

项目一  旅行社的组建
任务一  认知旅行社
任务二  设立旅行社
任务三  设置旅行社机构
项目二  旅游产品的设计
任务一  认识旅游线路
任务二  设计旅游线路
项目三  旅游服务的采购
任务一  认识旅游服务采购
任务二  采购住宿服务
任务三  采购交通服务
任务四  采购其他服务
项目四  旅游产品的销售
任务一  制定产品价格
任务二  选择销售渠道
任务三  促销旅游产品
项目五  旅游接待
任务一  接待团队旅游
任务二  接待散客旅游
任务三  接待特殊团队
项目六  旅游投诉的处理
任务一  认识旅游投诉
任务二  处理旅游投诉
项目七  旅游网站的创建
任务一  创建旅行社网站
任务二  操作旅行社管理软件
任务三  认识在线旅行社
参考文献