1 汽车历史与文化
1.1 汽车发明
1.2 汽车厂商
1.3 汽车名人
1.4 赛车运动
1.5 中国汽车发展史

2 汽车营销市场调研与预测
2.1 汽车营销概述
2.2 汽车营销市场调研
2.3 汽车营销市场预测
2.4 汽车营销市场的信息技术

3 汽车营销方式和市场策略
3.1 批发与零售
3.2 经纪人与代理商
3.3 租赁与回购
3.4 期货交易与汽车交易市场

4 汽车营销技巧
4.1 汽车营销流程
4.2 汽车营销准备
4.3 访问客户
4.4 提供咨询
4.5 车辆展示
4.6 顾客异议处理
4.7 缔约成交
4.8 售后服务

5 汽车销售实务.
5.1 新车销售的一般过程与事项
5.2 购置新车的代办事项及服务
5.3 汽车按揭销售与置换销售
5.4 收款程序与相关票证

6 汽车营销人员的素质和职业规范
6.1 汽车营销员的职责
6.2 汽车营销员的素质
6.3 汽车营销员的基本能力
6.4 商务礼仪

7 汽车营销公关
7.1 汽车营销公关的对象
7.2 汽车营销公关的时机
7.3 汽车营销公关的语言艺术
7.4 汽车营销广告
7.5 谋划营销新闻事件
7.6 汽车营销人员的培训

8 汽车产品与法律责任
8.1 汽车产品质量法规
8.2 汽车产品与商标法

9 汽车营销业务与法律法规
9.1 汽车产品售后法律责任
9.2 汽车营销与保险
9.3 汽车营销与合同法
9.4 机动车登记、变更、退牌法规
9.5 汽车营销货款的收付
汽车营销案例
乔·吉拉德：创世界记录的汽车推销员
一汽大众的“飞检”
一汽大众奥迪的“神秘采购”
日本丰田公司销售员的培训范例
福特历史上的成功与失败
中国轿车的黑马——北京现代
非常时刻非常举措
多彩多姿的文化营销
“奔驰”之路
了解市场因势利导
参考文献