致谢…………1
导言…………1
第一部分基础篇
精益信息技术是什么？它为什么重要？第1章精益信息技术为什么重要…………3
企业的观点4
信息技术组织的观点6
什么导致信息技术组织与企业之间的不协调8
精益信息技术如何鼓励结盟和创造价值10
进展12
第2章精益生产的基础…………15
本章目标16
持续改善简史16
精益生产的原则20
价值和浪费的核心概念39
精益生产工具综述43
让我们开始行动吧51
第3章精益信息技术和业务协同…………53
本章目标54
为什么信息技术还没有成为精益生产的焦点56
对转型来说，什么是信息技术急需的平台57
什么是信息浪费63
学会发现信息浪费67
精益信息技术和绿色信息技术73
精益信息技术工具75
我们如何做到精益信息技术77
第二部分整合篇
精益信息技术与业务结盟第4章精益信息技术与业务流程改善…………81
本章目标82
协调信息、信息技术和精益办公室的职能84
信息价值与信息浪费的无形性86
什么样的流程和实践是“最好的”97
标杆管理法： 没有必要重新发明轮子99
有效地使用测评手段100
业务流程管理（BPM）104
有策略地优先安排流程改善106
信息技术组织的贡献111
第5章从精益生产制造中学到的精益信息技术： 生产流与
拉动…………113
本章目标114
推动式生产与拉动式生产： MRP出了什么问题117
流水线生产、平衡和灵活性120
看板是用于拉动式生产的一种信息系统123
建立一个平准化生产的调度计划126
信息技术需求管理： 生产流的基础128
从生产中学到的精益信息技术经验137
第6章精益管理系统…………139
本章目标140
沟通142
知识管理和协作144
绩效测评152
战略部署158
测评价值： 精益会计162
关注创造价值，而不是降低成本166
精益管理系统的重要性168
第三部分绩效篇
信息技术的运营优势第7章精益信息技术的运营： 信息技术架构库与云计算…………171
本章目标172
质量是免费的173
功能储存还是增值服务中心175
信息技术架构库： 精益方法用于信息技术服务管理180
云计算中的精益信息技术190
成功应用精益信息技术服务的几点建议192
第8章精益软件开发…………197
本章目标198
传统软件开发面临的挑战200
精益软件开发的基础204
精益软件开发的生命周期208
实施和整合学到的教训222
第9章将精益思想应用于项目管理…………225
本章目标226
有效项目管理的价值226
精益项目管理240
精益的项目管理成就精益企业259
第四部分领导路线图第10章领导精益信息技术转型…………263
本章目标264
如何启动一家精益企业转型264
战略意图266
领导力是一种精神状态269
有效管理系统的重要性272
精益管理系统的三个层次280
整合精益信息技术284
第11章精益信息技术路线图…………289
人领导精益信息技术变革290
如何启动精益信息技术转型293
精益信息技术转型路线图295
战略296
计划300
执行303
设定变革的步伐307
第五部分精益信息技术案例研究巴里韦米勒公司： 精益理念与ERP的协同313
康威公司： 文件管理虚拟5S 315
康威公司： 关注价值流318
团体保健公司： 精益软件开发结合企业战略324
英格索兰安全技术公司： 精益六西格玛改善订单质量329
世楷家具公司：  产品数据管理的精益转型333
澳大利亚丰田公司： 信息技术如何帮助实现战略管理
突破337
弗吉尼亚梅森医疗中心： 实验室订单流程和系统改善347
附录附录1持续改善简史…………355
附录2精益生产和六西格玛管理如何结合…………363
附录3信息浪费…………371
附录4信息技术服务A3样本…………383