汽车服务礼仪(理实一体化教程)

作者:张志

字数:324千字

页数:216页

版次:1版

定价:30.0

ISBN:978-7-313-08580-1

出版日期:2012-09-28

本书以项目为导向,能力训练为重点,系统地介绍了汽车营销服务人员对礼仪基本知识、服务形象礼仪、服务人员交往礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、文书礼仪、汽车营销服务礼仪实务及汽车营销专业学生求职面试礼仪等内容。    本书贴近实际,深入浅出,且内容系统、丰富。书中穿插大量形体礼仪训练图片,通俗易懂;同时,每章都布置了思考题,不仅可以引导学习者自学,而且可以检验和固化学习成果。    本书可作为高职高专院校汽车相关专业的教材,也可作为汽车服务行业及其他有关营销人员学习的参考用书。


目录

项目一  汽车服务礼仪总论

项目二  服务形象礼仪

项目三  服务人员交往礼仪

项目四  会务礼仪

项目五  仪式礼仪

项目六  文书礼仪

项目七  汽车营销服务礼仪实务

项目八  汽车营销专业学生求职面试礼仪

参考文献